Certus Logic Protocol
Van klantvraag naar onderbouwde borging
Het Certus Logic Protocol is ontwikkeld om laboratoriumdiensten te vertalen naar aantoonbare kwaliteitszekerheid. Dit model maakt inzichtelijk hoe klantbehoefte, analysekader en borgingsdoel naadloos op elkaar worden afgestemd. Niet als eenmalige opdracht, maar als doorlopend proces waarin analyse, interpretatie en opvolging structureel verbonden zijn.
In vijf stappen koppelt het protocol de praktijk aan controle, en controle aan vertrouwen. Zo ontstaat een consistente werkwijze voor klanten die meer nodig hebben dan alleen een analysecertificaat.
Hier volgt een uiteenzetting van hoe dit model in de praktijk werkt:
Stap 1
Behoefteanalyse
De eerste stap in het Certus Logic Protocol is het nauwkeurig bepalen van de klantbehoeften. Dit wordt gedaan door gedetailleerde gesprekken en een diepgaand onderzoek om te verzekeren dat we precies begrijpen wat de klant nodig heeft.
Stap 2
Service Design
Het CertusLogic Protocol stelt specifieke richtlijnen voor het ontwerpen van de service, gebaseerd op de geïdentificeerde behoeften van de klant. Dit zorgt ervoor dat de meest geschikte en effectieve service wordt geleverd.
Stap 3
Service Levering
De daadwerkelijke service wordt geleverd door hoog opgeleide professionals. Zij gebruiken state-of-the-art technologie en volgen nauwgezet het CertusLogic Protocol, wat zorgt voor hoge kwaliteit en betrouwbaarheid.
Stap 4
Feedback & Verbetering
Na de levering wordt er feedback verzameld van de klant. Het CertusLogic Protocol vereist dat deze feedback wordt gebruikt om voortdurende verbeteringen aan te brengen, om zo de klanttevredenheid te verhogen.
Stap 5
Volg-up & Ondersteuning
Ten slotte wordt er regelmatig opgevolgd en ondersteuning geboden aan de klant. Het InServ Optima Model benadrukt continue zorg en ondersteuning, zodat klanten altijd tevreden zijn.
Meld je aan voor de laatste tips en adviezen dat je gelijk in de praktijk kunt brengen.