Meest gestelde vragen
Is TLR geaccrediteerd?
Ja, TLR is volledig geaccrediteerd volgens EN ISO/IEC 17025:2017. Dit garandeert dat onze analysemethoden betrouwbaar, herleidbaar en internationaal erkend zijn.
Voor welke analysemethoden en matrices geldt de accreditatie?
De scope dekt een breed scala aan matrices zoals levensmiddelen, diervoeders, vaste brandstoffen en plantaardige oliën, met geaccrediteerde analysemethoden variërend van ICP-MS tot PCR.
Wat is de gemiddelde doorlooptijd voor analyses?
Standaard turnaroundtijd is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de analyse. Spoedanalyses zijn mogelijk in overleg.
Zijn jullie analyses juridisch geldig voor toezichthouders of rechtbanken?
Ja, geaccrediteerde analyses van TLR worden erkend door NVWA, RVO, rechtbanken en andere autoriteiten.
Kan ik de traceerbaarheid van mijn monster garanderen?
Absoluut. Elk monster wordt bij binnenkomst geregistreerd met een unieke code en volgsysteem, volledig traceerbaar volgens ISO-normen.
Ondersteunen jullie ook monitoringprogramma's?
Ja, wij bieden uitgebreide ondersteuning bij monitoring van residuen, contaminanten en nutriënten inclusief trendanalyses.
Helpen jullie met de interpretatie van testresultaten?
Ja, onze specialisten geven toelichting bij de resultaten en bieden telefonisch of schriftelijk advies op aanvraag.
Hoe lang bewaren jullie de monsters?
Standaard worden restmonsters 3 maanden bewaard. Langere opslag is mogelijk op verzoek en onder specifieke voorwaarden.
Kan ik zelf monsters aanleveren of komen jullie bemonsteren?
Beide is mogelijk. We bieden bemonstering op locatie volgens officiële richtlijnen, maar je mag ook monsters zelf aanleveren.
Wat zijn de instructies voor het verzenden van monsters?
Monsters moeten schoon, droog en correct gelabeld worden aangeleverd. Gebruik bij voorkeur een stevige, afsluitbare verpakking.
Bieden jullie een spoedservice aan?
Ja, voor veel analysetypen bieden we een spoedservice met verkorte doorlooptijd. Neem vooraf contact op voor beschikbaarheid.
Wat als ik afwijkende waarden zie?
Onze QA-specialisten onderzoeken afwijkingen zorgvuldig. Op verzoek herhalen we de analyse of voeren we aanvullende controles uit.
Worden mijn resultaten vertrouwelijk behandeld?
Ja, alle klantgegevens en analysecijfers worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met vooraf aangewezen contactpersonen.
Welke analysecapaciteiten hebben jullie intern?
Wij beschikken over LC-MS/MS, GC-MS/MS, ICP-MS, ELISA, PCR, MALDI-TOF, Dumas en klassieke chemische technieken.
Wat zijn de voordelen van een accreditatie?
Accreditatie biedt zekerheid over methodevalidatie, deskundigheid van personeel, herleidbaarheid en reproduceerbaarheid.
Kan ik ook als particulier klant worden bij TLR?
Nee, wij richten ons uitsluitend op B2B-klanten binnen de food, feed, brandstof, water- en milieumarkt.
Leveren jullie resultaten ook digitaal aan?
Ja, rapporten worden standaard digitaal geleverd in PDF-formaat via ons klantportaal of per e-mail.
Wat als ik een klacht heb?
Klachten worden serieus genomen en volgens een vaste procedure opgevolgd. Dien deze schriftelijk in via [email protected].
Bieden jullie maatwerkonderzoek aan?
Ja, we ontwikkelen samen met de klant aangepaste analysemethoden of opzet voor bijzondere vraagstukken.
Wat is het Certus Logic Protocol en passen jullie dit toe?
Het Certus Logic Protocol is een door TLR gehanteerde systematiek om risico's, analysemethoden en compliance inzichtelijk te structureren in complexe ketens. Het maakt deel uit van onze strategische adviesdiensten.
Meld je aan voor de laatste tips en adviezen dat je gelijk in de praktijk kunt brengen.